1、什么是单位用户身份认证卡？有什么用处？

　　答：简单地说单位用户身份认证卡是一种用来验证用户单位身份的工具。它是由上海市公积金管理中心发放给单位公积金网上业务办理系统用户的。为保障业务办理安全，单位公积金网上业务办理系统登录证书于2015年3月20日起纳入上海市法人网上统一认证即“法人一证通”体系，原单位用户身份认证卡持有的证书，可在系统中下载申请更换表。用程序下载数据或进行自动更新时，公积金中心通过该卡来对单位用户的身份进行认证，同时对下载的数据进行加密传输，以此确保数据传输的安全性。单位用户身份认证卡（公积金1-5代）申请更换表：【请点击】

　　2、网上业务对单位身份认证的要求。

　　答：●单位公积金账户设立业务：需使用单位法人一证通证书或电子营业执照办理（仅在网页版中办理）。单位补充住房公积金账户设立：客户端版中可使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）、公积金专用证书或公积金1至5代卡登录办理；网页版中需使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）、公积金专用证书或电子营业执照登录办理。

　　●资金业务（即单位网上汇补缴业务）：客户端版或者网页版中均需使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）或公积金专用证书登录办理，网页版中还可以使用电子营业执照。

　　●查询、单位基础信息修改、人员变更业务（个人账户设立、转出、转入启封、待销户停缴、待转出停缴、集中封存）、申请出具单位缴存证明、单位缴存网点变更、单位账户注销：客户端版中可使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）、公积金专用证书或公积金1至5代卡登录办理；网页版中需使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）、公积金专用证书或电子营业执照登录办理。（注：单位账户注销不能使用电子营业执照登录办理）

　　●年度基数调整：客户端版中可使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）、公积金专用证书或公积金1至5代卡登录办理；也可直接在公积金网站基数调整专栏使用单位四项信息登录（无需使用身份认证卡或者电子营业执照）进行年度基数调整。

　　3、网上业务办理系统提示：卡中没有添加公积金应用。

　　答：是由于一证通数字证书没有添加单位公积金账号和开通公积金应用，1、单位可在法人一证通网点柜面进行证书变更并开通公积金应用。（法人一证通热线电话：962600）
2、单位也可自助办理：登录上海市法人一证通证书自助服务门户网站（）或者在协卡助手中进行添加公积金账号并开通公积金应用。

　　4、问：为什么单位要设置一张身份认证卡为主卡？

　　答：为便于单位管理身份认证卡，单位在使用法人一证通证书（已添加公积金账号并开通公积金应用）或公积金专用证书登录系统时，系统会提示是否要将该卡设置为主卡，主卡设置后不能更改。设置主卡后，单位以后再申请第二张及以上的身份认证卡将为副卡，副卡的公积金业务权限可由主卡在系统的卡权限管理中设置。

　　5、单位身份认证卡如何获取直联权限？

　　答：单位插卡登录网页版或客户端系统后，首先单位网签协议签署，然后设置主卡，主卡会自动开通直联权限，如尚未设置请重新登录客户端或网页版设置，副卡的权限需要使用主卡配置。

　　6、网上业务办理系统提示：单位身份认证卡所对应的单位账号与该系统账号不一致？

　　答：该类情况普遍存在于同一台电脑上使用单位客户端操作多家单位业务的用户，只需按照一个客户端系统程序对应一家单位的身份认证卡规则，重新安装系统并且设置程序不同的安装路径。举例：如使用a单位，安装程序在d:\shgjj-a\；使用b单位，安装程序在d:\shgjj-b\，以此类推。

　　注：有几家单位就需要生成几个安装文件夹，可将文件夹与快捷方式的名称改为单位名称，且使用时单位卡与单位文件夹必须一一对应。

　　7、单位公积金网上业务办理系统登录时显示网络连接失败或者系统无法打开，怎么办？

　　答：（1）判断是否正确插入单位身份认证卡。网页版需使用公积金专用证书或法人一证通卡（已添加公积金账号并开通公积金应用）。

　　（2）判断是否电脑所处的网络无法访问到单位公积金网上业务办理系统的后台，后台的地址是：。

　　如果不知道如何检查，可以按照下列操作执行：

　　1) 点击windows系统的开始菜单-〉运行

　　    

　　2）输入cmd

　　  

　　3) 输入：ping空格persons.shgjj.com回车

　　
　　 见到这个属于能顺利连接，否则属于连接不到，连接不到的情况，可与单位网管联系处理，

　　能顺利连接的，继续下列步骤：

　　1）依旧在cmd界面，使用客户端的输入：telnet空格hyxt3.shgjj.com空格443回车

　　使用网页版的输入：telnet空格hyxt3.shgjj.com空格3150回车

　　

　　2)出现空白的黑色窗口，表示能顺利连接

　　  

　　如无法正常执行命令或者连接的，可与单位网管联系处理，确保能顺利连接后，再使用单位公积金网上业务办理系统。

　　（3）检查ie设置是否正确，查看方式：打开ie浏览器/工具/internet 选项/高级/设置，按红框所框出的内容修改设置。推荐优先使用tls1.2，如因操作系统无tls1.2的，建议使用tls1.0和tls1.1尝试。

　　

　　(4) 将https://hyxt3.shgjj.com 或https://*.shgjj.com添加到受信任的站点中。

　　

　　安全级别推荐为低，按下自定义级别，选择为低。

　　

　　（5）检查证书是否过期，查看方式：打开ie浏览器/工具/internet 选项/内容/证书/个人，查看证书颁发者为shgjj或sheca证书截止时间。

　　

　　（6）正确安装身份认证卡对应的卡驱动或者协卡助手。（ 卡驱动查看）

　　8、单位公积金网上业务办理系统提示“未插入卡”？

　　(1)先判断单位身份认证卡指示灯是否亮，如果换usb插口、换电脑仍然不亮的，可能是单位身份认证卡损坏，建议更换身份认证卡。

　　(2)如单位身份认证卡灯亮，建议重装卡驱动再试。卡驱动的安装包下载路径为：上海住房公积金网（www.shgjj.com）—单位业务—客户端下载操作—客户端更新及试用—系统下载。